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Deine Angaben sind für unser Qualitätsteam von großer Bedeutung, um unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern. Bitte bewahre daher das betroffene Produkt auf, damit wir alle notwendigen Informationen erhalten und das Problem genau nachvollziehen können. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Dir melden, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Solltest Du uns kontaktieren, weil Deine Lavazza-Kaffeemaschine nicht funktioniert, werden wir Dich umgehend zurückrufen. Mit unserem Video-Support können wir das Problem direkt im Gespräch prüfen und versuchen, es aus der Ferne zu beheben. Für eine erfolgreiche Unterstützung solltest du Dich in der Nähe Deiner Kaffeemaschine aufhalten, damit wir gemeinsam einige Tests durchführen können.
Wenn das Paket nicht geöffnet ist, kannst Du eine Rückgabeanforderung eröffnen, indem Du unser Kontaktformular einschließlich der folgenden Informationen ausfüllst: Produktbild, Rechnung, Auftragsnummer, Rückgabebericht.
Rücksendungen sind nur möglich, wenn das Paket ungeöffnet ist. Wenn Du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.
Wenn Du einen beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular und füge die folgenden Informationen bei: Bestellnummer und Bild des beschädigten Produkts.
Du kannst Deine Bestellung verfolgen, indem Du Dich in dein Konto einloggst, die Rubrik „Bestellungen” auswählst und den Versandstatus abrufst. Wenn diese Funktion nicht möglich ist, kontaktiere uns über unser Kontaktformular.
Wenn Du Deine Bestellung nicht in deinem Konto verfolgen kannst, kontaktiere uns über unser Kontaktformular.
Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Du kannst unseren Kundenservice für eine Stornierungsanfrage über unser Kontaktformular kontaktieren.
Du erhältst automatisch eine Rechnung, sobald Deine Bestellung versandt wurde. Wenn Du eine Kopie benötigst, benutze bitte unser Kontaktformular.
Bitte wende Dich an unseren Kundendienst, der dies für Dich klären kann.
